Gestão Operacional

CONTROLE TOTAL SOBRE AS ATIVIDADES INTERNAS OU EXTERNAS DA DEFESA CIVIL

Administração do tempo e sequeciamento em cada fase do atendimento.


Atendimentos

A estrutura de cadastro do atendimento segue regras específicas e  definidas pelo seu tipo:

Um exemplo de adaptação do cadastro de atendimento com relação ao seu tipo específico ocorre nas reavaliações. Estas, por sua vez, são iniciadas quando da indicação do atendimento/documento ao qual deverá ser reavaliado. Este tipo de atendimento recebe indicações específicas do seu vínculo com outros pareceres anteriormente emitidos pela Defesa Civil.

 

 

Requerente, proprietário e endereço de atendimento

O sistema permite relacionar em um único atendimento diferentes dados cadastrais entre requerentes e proprietários. Também permite relacionar endereços distintos de atendimento de onde serão executadas as atividades de campo. Este tipo de recurso garante maior controle e rastreabilidade. O sistema possibilita iniciar a abertura do atendimento com uma pesquisa que compara e relaciona cadastros pré existentes, inibindo dessa maneira a redundância de informação.

COBRADE

O Defenzzo entá em consonância com a INSTRUÇÃO NORMATIVA N. 1, de 24 de agosto de 2012, publicada no DOU n. 169, pág. 30

Código Brasileiro de Desastres (COBRADE) é uma ferramenta de classificação que permite traçar perfis tipificando e qualificando as atividades da Defesa Civil. É utilizado também na confecção dos documentos emitidos pela entidade. O DEFENZZO possibilita a inclusão de códigos personalizados (vide imagem) das atividades internas correspondentes, por exemplo, a palestras educacionais ou outros programas municipais de concientização.

São alguns exemplos:

  • Palestra em Instituição Pública de Ensino Fundamental e Superior;
  • Palestra na Comunidade;
  • Palestra em Empresas Púbicas e Privadas;
  • Reconstrução de residência unifamiliar em risco de colapso.

Fluxo Operacional

PROCESSO SIMPLIFICADO

01. Entrada das Informações

O sistema Defenzzo, permite os sguintes cadastros de atendimento:

  • Atividade interna da equipe;
  • Denúncias anônimas;
  • Fiscalização de produtos perigosos;
  • Demandas geradas por instituições públicas (Ministério Público, Câmara de Vereadores, etc);
  • Reavaliações (para processos com pareceres já deferidos).

02. Distribuição / Agentes

Os gestores (gerentes) em sua página inicial, visualizam as demandas podendo definir quais serão os atores (agentes) responsáveis pelo atendimento. Cada ator então, passa a visualizar no calendário suas atividades.

03. Gerentes

Após o trabalho de campo, uma vez coletadas as fotos e lavrado o documento de acordo com a natureza do atendimento, o  ator (agente) dá por encerrado o atendimento. A partir desse momento, o gerente responsável avalia as considerações geradas e procede as críticas e ajustes.

04. Coordenador

Avalia no sistema o documento gerado e os materiais digitais anexados aos documentos e previamente revisados pelo gerente responsável. Encerra o atendimento após avaliação e concordância.